GearBest.com
Бизнесмен
- Сообщения
- 0
- Реакции
- 14
- Баллы
- 2
- Ваше "умное" устройство
- Amazfit Bip
Интернет-магазин GearBest.com | Новинки электроники, Доступные Цены!
Также мы готовы идти навстречу покупателям и будем постоянно давать информацию о новых скидках, акциях и распродажах, возможностях групповых закупок. На особо популярные модели мы готовы делать дополнительные скидки - делитесь своими пожеланиями, а мы со своей стороны готовы дать максимально возможную скидку !
Цена на сайте на странице товара указана без купонов, поэтому иногда она может показаться выше, чем на Али) Спрашивайте купон на скидку в этой теме, ищите его здесь, и ваша покупка у нас будет самой выгодной!
Немного о магазине
Gearbest.com - молодой и динамично развивающийся магазин электроники.
Он был создан в марте 2014 года и уже успел завоевать доверие и популярность среди интернет баеров.
Цены в магазине приятно радуют. А частые скидки на разные группы товаров позволяют значительно сэкономить. Очень часто предложения магазина являются лучшими на рынке.
Способы оплаты: Paypal, Webmoney, банковские карты MasterCard, VISA, American Express.
Бесплатная международная доставка: Бесплатные доставка (Почта Китая, NL,SG,HK, и почта Швейцарии).
Платная доставка: EMC, DHL, SDEK
Если общая сумма заказа более 40 долларов трек дается бесплатно.
Магазин имеет наличие товаров можно посмотреть на странице склада
Уважаемые покупатели в связи с большим количеством вопросов по поводу оплаты в валютах, отличных от доллара США даем некоторые пояснения:
1) Валюта в которой производятся все платежи в магазине - доллар. Цены в других валютах, за исключением доллара США, указана только для справки, фактическая сумма снятия может отличаться.
2) Цена в рублях дана ориентировочная и может отличаться от той, которая будет по курсу вашего банка
3) Курсы валют корректируются в 2 недели и могут не отображать фактический курс на текущий момент. В будущем планируется обновлять автоматически курс ежедневно.
1) Валюта в которой производятся все платежи в магазине - доллар. Цены в других валютах, за исключением доллара США, указана только для справки, фактическая сумма снятия может отличаться.
2) Цена в рублях дана ориентировочная и может отличаться от той, которая будет по курсу вашего банка
3) Курсы валют корректируются в 2 недели и могут не отображать фактический курс на текущий момент. В будущем планируется обновлять автоматически курс ежедневно.
Магазин имеет партнерскую программу:
Как получить товар бесплатно:
Мы в социальных сетях:
VK: В группе есть русскоязычная поддержка, которая отвечает на все вопросы по заказам
Facebook: и
OK:
- официальный аккаунт телеграмм
- блог магазина
Если у вас возникли какие-то вопросы, задавайте их здесь или в ЛС, мы обязательно вам ответим.
Внимание, ответы на вопросы в теме требуют уточнения у других отделов. Рабочее время офиса только с 9 до 18 по Пекину в рабочие дни. Если вам не отвечают в 13-00 по Москве в теме, значит рабочий день у сотрудников магазина уже закончился. Если Вы задаете вопрос в пятницу вечером, ждите ответа не ранее понедельника.
Не всегда ответы от других отделов могут быть в тот же день. Просьба отнестись с пониманием и учитывать разницу в часовых поясах
Небольшое разъяснение для форумчан
В этой ветке gearbest.com выполняет 2 задачи: помогает с информацией о наличии товара в заказе, статусе заказа, поменять склад отправки и т.п. - обработка вопросов делается обычно раз в день; делится информацией о купонах, планирующихся поставках товара, акциях и скидках - по мере поступления информации.
Начиная с этой недели мы будем стараться давать в теме раз в неделю подробную информацию о наличии товара в стоках. В связи с праздниками в магазине горячий сезон, поддержка и склад работают сверхурочно. Мы очень стремимся улучшить сервис магазина. Сейчас уже написан план, что будет изменено в следующем году.
Коротко: русскоязычная версия сайта, улучшенный личный кабинет с кучей новых функций, благодаря которым многие вопросы можно решить будет нажатием кнопки без написания тикетов, удвоение персонала в техподдержке - это в планах запустить после китайского нового года, то есть февраль-март. Уже сейчас решили вопрос с улучшенной упаковкой для хрупких товаров (2-3 недели на внедрение надо). В более отдаленных планах выводить точную информацию о стоке каждой позиции в режиме на артикул такой-то в наличии на складе столько-то штук, такого-то числа будет партия еще столько-то штук. Как и когда это будет реализовано на данный момент сказать сложно, так как надо будет синхронизовать работу сразу нескольких систем, поэтому пока на актуальные позиции будем раз в неделю давать инфо на форуме.
Если у вас есть какие-то конкретные предложения магазину - пишите yulia@gearbest.com с пометкой в теме письма "предложение с myamazfit "
Начиная с этой недели мы будем стараться давать в теме раз в неделю подробную информацию о наличии товара в стоках. В связи с праздниками в магазине горячий сезон, поддержка и склад работают сверхурочно. Мы очень стремимся улучшить сервис магазина. Сейчас уже написан план, что будет изменено в следующем году.
Коротко: русскоязычная версия сайта, улучшенный личный кабинет с кучей новых функций, благодаря которым многие вопросы можно решить будет нажатием кнопки без написания тикетов, удвоение персонала в техподдержке - это в планах запустить после китайского нового года, то есть февраль-март. Уже сейчас решили вопрос с улучшенной упаковкой для хрупких товаров (2-3 недели на внедрение надо). В более отдаленных планах выводить точную информацию о стоке каждой позиции в режиме на артикул такой-то в наличии на складе столько-то штук, такого-то числа будет партия еще столько-то штук. Как и когда это будет реализовано на данный момент сказать сложно, так как надо будет синхронизовать работу сразу нескольких систем, поэтому пока на актуальные позиции будем раз в неделю давать инфо на форуме.
Если у вас есть какие-то конкретные предложения магазину - пишите yulia@gearbest.com с пометкой в теме письма "предложение с myamazfit "
При условии, что товар есть на складе в наличии время обработки заказа(3-5 рабочих дней):
Время упаковки (1-2 рабочих дня) +время доставки (обычно 10-25 рабочих дней, иногда случается больше).
Если товара нет на складе, он заказывается менеджером по товару, и его поставка на склад зависит от скоростей поставщика - тут какие-то сроки назвать затруднительно, так как скорости у всех разные - информацию о наличии- поступлении товара лучше узнавать через ливчат.
Время упаковки (1-2 рабочих дня) +время доставки (обычно 10-25 рабочих дней, иногда случается больше).
Если товара нет на складе, он заказывается менеджером по товару, и его поставка на склад зависит от скоростей поставщика - тут какие-то сроки назвать затруднительно, так как скорости у всех разные - информацию о наличии- поступлении товара лучше узнавать через ливчат.
В магазине есть платная страховка. Если вами была заплачена страховка, то если ваш заказ, к примеру, теряет почта, то вам будет или полный возврат средств, или товар будет выслан заново.
Недорогие заказы обычно высылаются повторно или делается полный возврат, при заказе телефонов и более дорогих гаджетов (от 80- 100 долларов) рекомендуется страховка
Если страховки не было, то CS будет действовать согласно инструкции:
Если страховка оформлена, то:
Non receipt after 45 working days（ Insurance)
1) Resend the item for free.
2) Full refund on your wallet (Store credit)
Если страховки нет, то будет предложен один из вариантов::
1)Refund 50% of the product to your wallet for your future purchase
The product value is USD $... we can refund $ .. back to your wallet.
2) 30% refund to your credit card or Paypal
In that case we refund USD $... we can refund $ .. back to you.
3) Reship the order
We can reship the order . For this, please kindly send us 50 % of the order value so that we can arrange the shipment.
В среднем страховка 1-5 долларов, в зависимости от стоимости заказа. Деньги небольшие, и избавляют от долгой переписки с CS или открытию диспута в paypal
Недорогие заказы обычно высылаются повторно или делается полный возврат, при заказе телефонов и более дорогих гаджетов (от 80- 100 долларов) рекомендуется страховка
Если страховки не было, то CS будет действовать согласно инструкции:
Если страховка оформлена, то:
Non receipt after 45 working days（ Insurance)
1) Resend the item for free.
2) Full refund on your wallet (Store credit)
Если страховки нет, то будет предложен один из вариантов::
1)Refund 50% of the product to your wallet for your future purchase
The product value is USD $... we can refund $ .. back to your wallet.
2) 30% refund to your credit card or Paypal
In that case we refund USD $... we can refund $ .. back to you.
3) Reship the order
We can reship the order . For this, please kindly send us 50 % of the order value so that we can arrange the shipment.
В среднем страховка 1-5 долларов, в зависимости от стоимости заказа. Деньги небольшие, и избавляют от долгой переписки с CS или открытию диспута в paypal
Уважаемые клиенты! В связи участившимся недобросовестным поведением покупателей просим всех ознакомиться с правилами поведения клиентов Gearbest
Уважаемые клиенты! В связи участившимся недобросовестным поведением покупателей просим всех ознакомиться с правилами поведения клиентов Gearbest. Подробнее можно ознакомиться с ними здесь в разделе Поведение клиента.
Напомним некоторые положения недобросовестного поведения.
1) В целях безопасности одному пользователю разрешается иметь только один аккаунт в магазине.
2) Запрещается иметь и создавать несколько аккаунтов для набивания поинтов нечестными путями.
3) Запрещается играть в отмену заказов по схеме: сделал заказ - отменил- возврат на GB кошелек+ поинты, новый заказ - отмена - возврат на GB кошелек + поинты и так далее для получения поинтов.
Внимание! Такие покупатели, которые замечены в таком поведении банятся без уведомления и заносятся в черный список.
4) Оскорбления, угрозы и запугивание, мат в тикетах
5) Также недобросовестным поведением считаются просьбы клиентов отойти от установленной политики магазина - дополнительные специальные компенсации, помимо уже предложенных, нарушение установленных компанией временных сроков для решения вопросов, запрос и ожидание нереалистичных результатов (например, получение компенсации больше, чем сумма заказа и т.п.)
В этих случаях будут посылаться клиенту уведомления для изменения поведения, если поведение клиента не будет меняться, то магазин не будет вести переписку по данному вопросу и оставляет за собой право больше не принимать заказы без предварительного уведомления.
Также в магазине есть служба контроля рисков, поскольку бывают такие случаи, когда в аккаунте используются разные страны для адреса доставки, одним аккаунтом используются карты банков разных стран, в один день и примерно одно время делаются попытки заказать товар с карт разных банков разных стран, часто меняется страна доставки - все такие случаи требуют дополнительной проверки, действительно, ли карта(ы) принадлежит тому человеку, который делает заказ. Это требования не магазина, это требования платежного шлюза для противодействию кардингу и воровству денег с чужих кредитных карт.
В случае не прохождения такой проверки, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.
Напомним некоторые положения недобросовестного поведения.
1) В целях безопасности одному пользователю разрешается иметь только один аккаунт в магазине.
2) Запрещается иметь и создавать несколько аккаунтов для набивания поинтов нечестными путями.
3) Запрещается играть в отмену заказов по схеме: сделал заказ - отменил- возврат на GB кошелек+ поинты, новый заказ - отмена - возврат на GB кошелек + поинты и так далее для получения поинтов.
Внимание! Такие покупатели, которые замечены в таком поведении банятся без уведомления и заносятся в черный список.
4) Оскорбления, угрозы и запугивание, мат в тикетах
5) Также недобросовестным поведением считаются просьбы клиентов отойти от установленной политики магазина - дополнительные специальные компенсации, помимо уже предложенных, нарушение установленных компанией временных сроков для решения вопросов, запрос и ожидание нереалистичных результатов (например, получение компенсации больше, чем сумма заказа и т.п.)
В этих случаях будут посылаться клиенту уведомления для изменения поведения, если поведение клиента не будет меняться, то магазин не будет вести переписку по данному вопросу и оставляет за собой право больше не принимать заказы без предварительного уведомления.
Также в магазине есть служба контроля рисков, поскольку бывают такие случаи, когда в аккаунте используются разные страны для адреса доставки, одним аккаунтом используются карты банков разных стран, в один день и примерно одно время делаются попытки заказать товар с карт разных банков разных стран, часто меняется страна доставки - все такие случаи требуют дополнительной проверки, действительно, ли карта(ы) принадлежит тому человеку, который делает заказ. Это требования не магазина, это требования платежного шлюза для противодействию кардингу и воровству денег с чужих кредитных карт.
В случае не прохождения такой проверки, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.
Последнее редактирование модератором:
